Privacidad · Protección de datos · Transparencia
Política de privacidad y protección de datos
Última actualización: 21/04/2026
La protección de tu privacidad y de tus datos personales es una prioridad para SOMA Valencia. Nos comprometemos a tratar tus datos de forma transparente, segura y ética, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio es:
Empresa / Responsable: SOMA Valencia
Dirección: 17 rue des chantereines 95610 PARMAIN
Email de contacto RGPD: soma.valenciamasajes@gmail.com
2. Datos recogidos y finalidades del tratamiento
Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios, garantizar el buen funcionamiento del sitio y ofrecer una experiencia clara y segura.
| Servicio | Datos recogidos | Finalidad del tratamiento |
|---|---|---|
| Reserva de cita | Nombre, apellidos, email, teléfono, motivo de la cita | Gestión de agenda, organización de reservas y recordatorios |
| Pago | Datos bancarios a través de un proveedor seguro | Facturación y ejecución del contrato |
| Agente I.A. | Historial de intercambios y preguntas realizadas | Asistencia automatizada y mejora del servicio |
| Navegación | Dirección IP, cookies técnicas | Seguridad, rendimiento y funcionamiento del sitio |
3. Uso de Inteligencia Artificial (ética y transparencia)
Utilizamos agentes conversacionales basados en Inteligencia Artificial mediante Meta / WhatsApp Business y/u otra herramienta utilizada.
- Transparencia: siempre se te informa cuando interactúas con una I.A.
- No discriminación: nuestros sistemas están pensados para evitar sesgos discriminatorios.
- Intervención humana: puedes solicitar en cualquier momento intervención humana si la respuesta de la I.A. no cubre tu necesidad.
- Confidencialidad: los datos compartidos con la I.A. se utilizan únicamente para responder a tu solicitud y nunca se revenden a terceros.
4. Pagos seguros
Las transacciones financieras se gestionan mediante proveedores de pago certificados PCI-DSS, como por ejemplo Stripe, PayPal u otros proveedores certificados PCI-DSS.
SOMA Valencia no accede nunca a tus datos bancarios completos; estos son cifrados de extremo a extremo por los proveedores de pago utilizados.
5. Destinatarios y transferencias de datos
Tus datos se tratan principalmente dentro de la Unión Europea.
En el marco del uso de herramientas como WhatsApp (Meta), pueden producirse transferencias de datos fuera de la UE. Estas transferencias se encuadran dentro del Data Privacy Framework o mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección.
6. Plazo de conservación
Respetamos el principio de limitación del plazo de conservación y conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad:
- Datos de clientes: 3 años desde el último contacto comercial.
- Datos de facturación: 10 años, conforme a las obligaciones fiscales y contables.
- Datos de I.A.: 6 meses para la mejora del servicio, y posteriormente anonimización.
7. Tus derechos
De conformidad con el RGPD, dispones de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
- Derecho de oposición al tratamiento de tus datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a: soma.valenciamasajes@gmail.com
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- Uso de protocolo HTTPS
- Cifrado de la información cuando procede
- Servidores y herramientas seguras
- Control de acceso y gestión responsable de los datos
9. Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, garantizar el correcto funcionamiento técnico de la web y, en su caso, analizar el uso del sitio.
Puedes gestionar tus preferencias a través del banner de consentimiento mostrado durante tu primera visita.